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상담부터 서비스 이용까지 그림으로 쉽게 설명… 셔틀버스·식단 정보도 담아
예산군장애인종합복지관은 복지관을 처음 이용하는 장애인이 더 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 복지관 이용 절차와 주요 이용 정보를 담은 안내자료를 제작·제공한다고 밝혔다.
안내자료에는 △전화 및 방문 상담 △초기상담 △영역별 진단 △개인별 지원계획 수립 △서비스 이용 △평가 및 종결 △사후관리 등 복지관 이용 전 과정을 한눈에 이해할 수 있도록 그림과 함께 알기 쉽게 구성했다.
또한 복지관은 이용자 편의 향상을 위해 8월부터 기존 6개 노선에서 8개 노선으로 확대 운영하는 셔틀버스 운행 정보를 홈페이지에 게시하고 구내식당 식단표를 정기적으로 안내하는 등 이용자들이 자주 찾는 정보를 제공하고 있다.
특히 장애 특성을 고려해 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 시각자료를 적극 활용했으며, 앞으로도 이용자 중심의 정보 제공을 확대해 복지관 접근성과 편의성을 높여 나갈 계획이다.
오세운 관장은 “복지관을 처음 이용하는 분들도 절차를 쉽게 이해하고 필요한 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 안내를 강화하고 있다”며 “앞으로도 장애인의 눈높이에 맞는 알기 쉬운 정보 제공과 이용자 중심의 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
